Qué puede hacer el agente
- Ofrecer horarios disponibles según la agenda real de cada doctor, sin choques con otras citas.
- Agendar, reagendar o cancelar citas, pidiendo confirmación al paciente antes de hacer cualquier cambio.
- Pasarle la conversación a tu equipo cuando el paciente pregunta algo que no es una cita (precios, dudas clínicas, quejas), y avisarte en el panel.
Pensado para no equivocarse
Un agente que agenda citas tiene que ser confiable. Por eso las acciones importantes siempre se confirman con el paciente antes de ejecutarse, solo se ofrecen horarios realmente libres y, por política, el agente agenda con al menos un día de anticipación. Tu equipo puede pausar la IA en cualquier conversación y responder personalmente.
Pacientes nuevos que llegan solos
Cada clínica tiene un enlace corto de WhatsApp para compartir en sus redes sociales, en Google o en su página web. Cuando un paciente nuevo escribe por ese enlace, Luma lo registra en tu clínica automáticamente y el agente puede atenderlo de inmediato.
Cómo encaja con el resto de Luma
Las citas que agenda el agente entran a la misma agenda, reciben los mismos recordatorios por WhatsApp y se vinculan con el presupuesto del paciente en el pipeline. Todo queda en un solo lugar para tu equipo.
Preguntas frecuentes
Sigue leyendo
Recordatorios de citas por WhatsApp
Confirmación, recordatorio 48 h antes y el día de la cita, sin llamadas.
Software para clínicas dentales
Qué debe hacer un software dental moderno y cómo Luma lo resuelve por WhatsApp.
Cómo reducir inasistencias
Una guía paso a paso para que menos pacientes falten a su cita.
Actualizado el 21 de octubre de 2026.