Cómo reactivar a los pacientes que dejaron de venir a tu clínica

A quién escribir primero

• Pacientes que llevan más de seis meses sin una cita: es el momento natural de su control.
• Pacientes con un tratamiento que quedó a medias.
• Pacientes con un presupuesto que nunca se cerró. Para ellos aplica el seguimiento de presupuestos.

Qué decir

El mensaje que mejor funciona es simple y útil: recordarle que ya le corresponde su control y ofrecerle agendar. Evita sonar a publicidad. Un mensaje personal, con su nombre y el de la clínica, se responde mucho más que una promoción genérica.

Si no responde, un segundo mensaje unos días después es suficiente. Más que eso empieza a sentirse insistente.

Momentos naturales para escribir

1. 1

   Chequeo rutinario

   Cuando se cumple el tiempo de su control o limpieza.

2. 2

   Después de un tratamiento

   Cuidados posteriores y un seguimiento unos días después, que además abre la puerta a la siguiente cita.

3. 3

   Cumpleaños

   Un saludo sin venta, que mantiene la relación con la clínica.

Cómo lo hace Luma

Luma te muestra la lista de pacientes que llevan más de seis meses sin venir, con su último tratamiento y la fecha de su última visita. Con un clic les envía por WhatsApp una invitación a volver, con una plantilla aprobada por Meta. Cuando el paciente responde para agendar, tu equipo lo ve en la bandeja de conversaciones y la cita entra a la misma agenda.

Preguntas frecuentes

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