Recordatorios de citas por WhatsApp que tu recepción no tiene que enviar

Los mensajes que recibe el paciente

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   Confirmación al agendar

   Apenas se crea la cita, el paciente recibe la fecha, la hora y el doctor que lo atiende.

2. 2

   Recordatorio 48 horas antes

   Le da tiempo de avisar si no puede asistir, para que puedas ofrecer ese espacio a otro paciente.

3. 3

   Recordatorio el día de la cita

   Un último aviso el mismo día, que reduce los olvidos de último momento.

4. 4

   Aviso de cita reagendada

   Si la cita cambia de hora o de día, el paciente recibe la nueva información automáticamente.

El paciente confirma respondiendo "sí"

Cuando el paciente responde que sí asiste, Luma marca la cita como confirmada en la agenda sin que nadie tenga que hacerlo a mano. Tu equipo ve en todo momento qué citas están confirmadas y cuáles siguen pendientes.

Buenas prácticas para recordatorios que funcionan

• Envía el primer recordatorio con suficiente anticipación (48 horas) para poder reasignar el espacio si el paciente cancela.
• Incluye siempre fecha, hora, nombre del doctor y de la clínica: el paciente no debería tener que preguntar nada.
• Pide una respuesta simple: confirmar es más fácil si basta con escribir "sí".
• Ten un plan para quien no llega. Un mensaje para reagendar recupera muchas citas perdidas; más en cómo reducir inasistencias.

¿Por qué no desde el WhatsApp de la clínica?

Enviar recordatorios masivos desde un WhatsApp normal es manual y arriesga bloqueos del número. Luma usa la API oficial de WhatsApp Business con plantillas aprobadas por Meta, así que los mensajes salen solos y de forma confiable, y el número de tu clínica queda libre para conversaciones normales.

Preguntas frecuentes

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