Términos de Servicio

1. Objeto y naturaleza del servicio

Luma es un software entregado como servicio (SaaS) que permite a clínicas dentales gestionar presupuestos pendientes, pacientes y agenda de citas. Al adquirir una suscripción, el cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y temporal para acceder al software mientras mantenga su suscripción activa.

2. Propiedad intelectual

El software Luma, incluyendo su código fuente, diseño, base de datos, interfaces, logotipos y toda la propiedad intelectual asociada, es de propiedad exclusiva de Luma. La adquisición de una suscripción no transfiere ningún derecho de propiedad sobre el software al cliente.

Queda prohibida la copia, distribución, modificación, ingeniería inversa, sublicenciamiento o cualquier uso del software distinto al expresamente autorizado en estos términos.

3. Facturación y pagos

Los pagos son procesados por LemonSqueezy (Lemon Squeezy, LLC), quien actúa como Merchant of Record y emite el comprobante de pago directamente al cliente. Luma no emite facturas de venta directas al cliente final; la transacción comercial se realiza entre el cliente y LemonSqueezy conforme a sus propios términos.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento del período contratado. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel de suscripción, manteniendo acceso hasta el fin del período ya pagado.

4. Obligaciones del cliente

• Usar el software únicamente para los fines para los que fue diseñado.
• No compartir credenciales de acceso con terceros fuera de su clínica.
• Garantizar que los datos de pacientes ingresados al sistema cuenten con el consentimiento correspondiente conforme a la Ley 1581 de 2012.
• Mantener la confidencialidad de la información de sus pacientes.

5. Disponibilidad y soporte

Luma procura una disponibilidad del servicio del 99% mensual, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. El soporte se presta vía WhatsApp y correo electrónico en horario hábil (lunes a viernes, 8 a.m. – 6 p.m., hora Colombia).

6. Limitación de responsabilidad

Luma no será responsable por pérdidas de ingresos, datos o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del software. La responsabilidad total frente al cliente no superará el valor pagado por la suscripción en los últimos tres meses.

7. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse con un aviso previo de 15 días mediante notificación al correo registrado. El uso continuado del servicio tras la actualización implica aceptación de los nuevos términos.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., renunciando a cualquier otro fuero.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a hola@softwareluma.com.