Cómo reducir las inasistencias en tu clínica dental

1. Confirma cada cita en el momento de agendarla

Un mensaje inmediato con fecha, hora y doctor deja la cita registrada en el celular del paciente. Si se agendó por teléfono o en recepción, este mensaje evita malentendidos sobre el día o la hora.

2. Recuerda con tiempo para poder reasignar el espacio

Un recordatorio 48 horas antes le da al paciente la oportunidad de avisar si no puede, y a ti el tiempo de ofrecerle ese espacio a otra persona. Un segundo recordatorio el mismo día reduce los olvidos de último momento. Así funcionan los recordatorios de citas por WhatsApp de Luma.

3. Haz que confirmar sea fácil

Si confirmar exige llamar, el paciente lo pospone. Pedir una respuesta corta por WhatsApp ("sí") multiplica las confirmaciones, y te permite saber con anticipación qué citas siguen en duda.

4. Escríbele a quien no llegó, el mismo día

Muchas clínicas dan por perdida la cita cuando el paciente no llega. Un mensaje amable ofreciendo reagendar, sin reproches, recupera una parte importante de esos pacientes. Si no responde, un segundo intento unos días después. En Luma, ambos mensajes salen automáticamente al marcar la cita como "no asistió".

5. Mide tu tasa de inasistencia

Divide las citas a las que el paciente no llegó entre el total de citas agendadas del mes. Mídelo mes a mes y por doctor: si un horario o un tipo de tratamiento concentra las inasistencias, ahí está tu siguiente mejora. En Luma puedes pedirle este reporte al Copiloto, el asistente de IA para tu equipo.

6. Automatiza para que no dependa de la memoria de nadie

Todos estos pasos funcionan solo si se hacen siempre, con cada paciente. Hacerlo a mano en una recepción ocupada es casi imposible de sostener. Un software para clínicas dentales que lo haga automáticamente es lo que convierte la buena intención en un proceso.

Preguntas frecuentes

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